La presente investigación buscó determinar el efecto de las políticas arancelarias en la recaudación tributaria y aduanera en las exportaciones e importaciones en la región San Martín, cuya población y muestra estuvo conformada por las exportaciones e importaciones de la región, la investigación es cuantitativa, de tipo aplicada, descriptiva no experimental y de análisis documental. La política arancelaria tiene una larga trayectoria en la política comercial del Perú, creada como instrumento para desarrollar el comercio exterior y lograr un nivel de vida óptimo. Los aranceles son tributos que tienen como propósito la recaudación, a fin de solventar el gasto público, asumiendo un papel fiscalista por el Estado a través de la SUNAT, en los últimos años la recaudación aduanera se incrementó en la región, logrando exportar productos no tradicionales hasta 122% más que...

ix Resumen La calidad del servicio y fidelización de clientes en el rubro de distribución de bebidas gasificadas, es un tema que se enmarca dentro del objetivo de desarrollo sostenible (ODS: 8.3), trabajo decente y crecimiento económico, el mismo que promueve el crecimiento económico y el empleo pleno, lo que se traduce en la necesidad de que las empresas ofrezcan un servicio de calidad que busque satisfacer plenamente al cliente, al mismo tiempo contribuya al bienestar económico de la sociedad. El objetivo fue establecer la relación entre la calidad del servicio y la fidelización de clientes en una distribuidora de bebidas gasificadas, provincia de San Martín - 2025. El estudio fue de tipo básico con enfoque cuantitativo. La población y muestra estuvo conformada por 81 clientes de una distribuidora de bebidas gasificadas. Los principales resultados mostraron un grado de calida...