La presente investigación tuvo por objetivo elaborar una propuesta de un plan de gestión de conocimiento para incrementar las ventas en la empresa Centro Cerámico Las Flores S.A.C. Chiclayo, 2019. El estudio presenta un enfoque cuantitativo, tipo aplicada, con un alcance descriptivo, correlativa y propositiva, presenta un diseño no experimental y con un corte transversal, la muestra estuvo conformada por los 60 colaboradores de la empresa. Se consideró como instrumento al cuestionario lo que permitió obtener debido a que la organización no cuenta un plan de acción para incrementar las ventas, los colaboradores desconocen el potencial de ventas con las que cuenta la empresa, además no llegan a cumplir las metas del área de ventas, esto debido a que carecen de los conocimientos requeridos para llevar a cabo una venta directa, asimismo, el 75% de los colaboradores sienten que si s...