La presente investigación tiene como objetivo principal determinar los factores de valor del inbound marketing que explican la compra online de los clientes las tiendas por departamento de la ciudad de Trujillo. El enfoque de estudio es cuantitativo, con un diseño basado en el análisis de factores multidimensionales, para lo cual se consideró el diagrama de senderos. Como técnica de investigación se utilizó la encuesta, cuyo instrumento para la recolección de datos fue un cuestionario constituido por 28 preguntas dirigido a 384 compradores online de tiendas por departamento de la ciudad de Trujillo. El instrumento se confeccionó a partir de cinco dimensiones, como son: estrategias de atracción valoradas en el reconocimiento de la necesidad o problema, estrategias de atracción valoradas en la búsqueda de información, estrategias de conversión para la evaluación de alternati...