El presente estudio sobre “Nivel de satisfacción del usuario respecto a la calidad de atención en la clínica Limatambo S.A.C. – Cajamarca Abril- Octubre - 2016”, de abordaje descriptivo, analítico y transversal; donde el objetivo fue determinar el nivel de satisfacción del usuario respecto a la calidad de atención en la Clínica Limatambo S.A.C. Cajamarca- 2016 utilizando una muestra de 100 usuarios, estratificada según áreas de atención. La recolección de datos se realizó en una ficha diseñada por la autora adaptada del modelo SERVQUAL con las variables de estudio. Los datos se organizaron en cuadros los cuales se interpretaron, analizaron y discutieron; cuyos resultados que se muestran están de acuerdo a los objetivos de la investigación y no alcanza al 100% deseable, se encontró que el 24% prefieren no opinar sobre aspectos tangibles, el 49 % no brindan respuesta ...