El objetivo general es: determinar de qué manera la calidad del servicio se relaciona con la satisfacción del usuario en el Centro de Mejor Atención al Ciudadano, Huánuco 2022. La misma que fue aplicada a una muestra de 108 personas. Utilizando la investigación descriptiva por la naturaleza del presente trabajo de investigación; se esquematizó con un diseño correlacional – transversal. Los resultados nos muestran que la satisfacción del usuario se relaciona en un 51.85% con la calidad de servicio; los elementos tangibles con la calidad funcional en un 38.89%; la fiabilidad se relaciona con calidad técnica percibida del usuario en un 50%; la capacidad de respuesta se relaciona con el valor del usuario percibido en un 46.30%; la seguridad se relaciona con la confianza del usuario en un 37.04% y por último la empatía se relaciona con las expectativas del usuario en un 50%. Com...