En la actualidad las entidades financieras constantemente utilizan mayores estrategias para ser más atractivos ante el público, debido a la mayor competitividad existente que se registra en el mercado nacional. Es por ello que las entidades ofrecen diversos productos y servicios que estén al alcance del público, con la finalidad de captar mayores clientes y que estos se sientan satisfechos con los servicios brindados. Para lograr captar mayores clientes, las entidades financieras no bancarias optan por ampliar su mercado y diversificar su cartera en diferentes zonas del país, llegando donde existen personas con pocos recursos económicos o aquellos que están excluidos del sistema financiero tradicional; con el fin de impulsar y emprender negocios, especialmente para las MYPES. El incursionar en otros mercados nacionales para ampliar la cartera y no verse afectados con la competitiv...