Este trabajo es el resultado de un estudio de desempeño laboral y su relación con la satisfacción de los usuarios, en el área de mesa de partes - Sede Central de la Corte Superior de Justicia del Santa. La investigación es de tipo descriptivo-correlacional. La muestra estudiada fue todos los colaboradores públicos de la corte superior de justicia y los usuarios que acuden a dicha institución. Existen dos muestras que se encuentra representado por dos poblaciones, porque como se muestra, se comprobó la eficiencia del desempeño laboral de los colaboradores al realizar las respectivas operaciones en mesa de partes y para eso se aplicó los instrumentos a 12 personas que trabajan en ella y la otra muestra por ser una población desconocida fueron seleccionados solo 311 usuarios que acuden a la institución, fue seleccionado aleatoriamente. Se utilizó la técnica de muestro probabil...