El objetivo de este estudio fue establecer la relación entre el nivel de satisfacción que poseen los directores escolares del Cercado de Lima y los servicios de apoyo que presta la Municipalidad Metropolitana de Lima a las instituciones educativas públicas. El tipo de investigación es aplicativa, nivel correlación, diseño no experimental, corte transversal y con un enfoque cuantitativo. La muestra estuvo conformada por 89 directores de colegios públicos del Cercado de Lima. Los instrumentos utilizados fueron instrumentos por cada variable realizadas en escala de Likert, se realizó una prueba piloto con 18 de los directores. Los resultados indican una significancia (sig. <0.05) y en la prueba de correlación se observa que las variables cuentan con una correlación de alta (rho=0.779) que indica que a medida que se emplea la variable nivel de satisfacción mejora la variable servi...

La satisfacción del usuario o del ciudadano constituye una preocupación creciente en las organizaciones gubernamentales, debido a que es una importante expresión de eficiencia y efectividad en la gestión pública. Por esta razón, resulta importante conocer qué tan satisfechos están los directores de las Instituciones de Educación Básica Regular con los servicios de apoyo que ofrece el Municipio a los Centros Educativos. El objetivo del estudio es determinar el nivel de satisfacción de los directores escolares de Lima, Perú, acerca de los servicios de apoyo que presta la Municipalidad Metropolitana de Lima a las instituciones educativas públicas. Para lograr este propósito se diseñó una investigación de alcance descriptivo desde un enfoque cuantitativo, aplicándose un cuestionario a los 81 directores de las instituciones educativas de carácter público del distrito Cerca...