El presente trabajo de investigación se desarrolló en la empresa de Calzados G’Mapiel de la ciudad de Trujillo, donde se ha propuesto el diseño de un modelo de gestión por procesos basado en la mejora continua para incrementar la productividad, debido a los cuellos de botella y a la carencia de control en sus procesos productivos, lo que genera costos adicionales y pérdidas de tiempo. Por el cual, se desarrolló la investigación de tipo propositiva, donde se realizó la revisión sistemática en distintos autores, y aplicando los instrumentos de estudio en una población y una muestra de 15 trabajadores; donde se desarrollaron las encuestas, y observación directa. Obteniendo como resultado que la productividad de la empresa durante los meses de Julio y Agosto se ha producido 28 y 35 docenas de calzado sucesivamente, por lo que se obtuvo en ambos meses un 89.47 % de productividad...