Las organizaciones producen, manejan y conservan documentos durante el desarrollo de sus actividades, como parte integral de sus procesos, servicios y sistemas de gestión; para muchas de ellas, los documentos están firmemente asociados al propio negocio, provocando enormes acumulaciones de documentos en diversos soportes; como es el caso de las universidades, quienes necesitan gestionar sus flujos de trabajo y documentos asociados, de forma racional, optimizada y automatizada, para satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes, así como contribuir al logro de los objetivos de la organización. El presente trabajo, propone un modelo para la automatización de procesos de negocio aplicando políticas de gestión documental predefinidas por la organización, basado en las iniciativas de BPM y ECM, para guiar el modelado, análisis, diseño e implementación del proceso de tit...