La presente investigación tuvo como objetivo principal determinar en cuánto se incrementa la productividad del área de Operaciones por la aplicación de la gestión por procesos en una empresa de papelería, Lima, 2023. El estudio fue de tipo aplicado, de enfoque cuantitativo y diseño cuasiexperimental. La población se constituyó de 240 órdenes de producción diaria de papelería, siendo la muestra igual a 148 órdenes de producción diaria de papelería. Las técnicas aplicadas para recopilar información fueron el análisis documental y la entrevista; los instrumentos aplicados fueron la ficha de registro y la guía de entrevista. Los resultados de la investigación demostraron que la aplicación de la gestión por procesos incrementó significativamente la productividad del área de Operaciones, desde un valor inicial de 0.1997 paquetes/S/. hasta un valor final de 0.2339 paquet...