La presente investigación estableció como objetivo identificar las características que tiene la gestión de calidad y el merchandising en las MYPE librerías del centro de Chulucanas, año 2019. Se empleó la metodología nivel descriptivo, tipo cuantitativa, diseño no experimental y corte transversal. Luego de las aplicaciones de análisis de los resultados se concluyó: que el 100% de los trabajadores de las librerías aplican el principio de compromiso de personas porque trabajan en equipo de tal manera que logran cumplir los objetivos de la organización, en relación a las necesidades el 97% de las librerías satisfacen sus necesidades de los clientes en base al respeto. Siguiendo con la variable merchandising el 100% de los trabajadores de las MYPE se preocupa por colocar el producto en el lugar adecuado de tal manera que el producto sea visible por el consumidor, brindando un ...