El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo principal describir las principales características de la gestión de calidad bajo el uso de las herramientas de las tecnologías de información y comunicaciones (implementación de un software para el manejo de historias clínicas) en las Micro y Pequeñas empresas del Sector Servicios - Rubro Actividades de Hospitales (clínicas) del distrito de Huaraz, 2015. El Tipo de investigación fue descriptivo, cuantitativo. En cuanto al diseño de investigación fue no experimental (Transeccional o transversal), porque se recolectó los datos en un solo momento, en un tiempo único. Siendo su propósito describir la variable en estudio. La población estuvo conformada por los gerentes de las MYPE del sector servicio–rubro actividades de hospitales (clínicas) de Huaraz, de los cuales se determinó como muestra a 6 establecimientos clÃ...