La calidad en los servicios de farmacia es esencial para brindar una atención y orientación en cuanto a los medicamentos de forma eficaz y eficiente, el objetivo de la presente investigación fue “establecer el nivel de calidad de atención a los usuarios del Servicio de Farmacia brindado por el Centro de Salud Néstor Gambetta Alta, durante los meses de enero a marzo del año 2019”. Metodología: estudio descriptivo, observacional, transversal y prospectivo. El tamaño muestral se obtuvo utilizando la fórmula de cálculo que recomienda la “Guía técnica para evaluar la satisfacción del usuario externo en los establecimientos de salud y servicios médicos de apoyo del Ministerio de Salud (MINSA)” y fueron 95 usuarios. La técnica utilizada fue una encuesta, la cual estuvo constituida por 22 preguntas para evaluar las expectativas y 22 para las percepciones. Se evaluaron las ...

Esta investigación se alinea con el ODS N° 8 “Trabajo decente y crecimiento económico”, ya que establece condiciones laborales justas y segura para todos, así como fomentar un crecimiento económico que beneficie tanto a las personas como a las organizaciones. Para alcanzar este objetivo, el control interno y la gestión de recursos humanos son herramientas esenciales. Este estudio tiene como propósito comprender cómo el control interno puede optimizar la gestión de uno de los activos más valiosos de las organizaciones: el talento humano. Se exploro la relación entre el control interno y la capacidad de las empresas para desarrollar y retener a su personal. El estudio fue de tipo aplicado y realizado bajo un enfoque cuantitativo. Se empleó un diseño no experimental, descriptivo y transversal, que permitió examinar los fenómenos en un instante determinado. Asimismo, se ad...