Cuando nos referimos a la calidad de un servicio, sin duda que la relacionamos con la satisfacción del cliente, o como lo percibió al momento de hacer uso de él. Sin embargo, la calidad del servicio se debe acreditar, y para ello, las autoridades o directivos que conducen la Escuela de Posgrado de la Universidad, deben plantear los objetivos estratégicos que logren la formación profesional de altísima calidad, y sumamente competitivos para concursar en la oferta laboral, por consiguiente, ubicarse mejor en relación de su competencia. Esto no se logra únicamente con una plana de docentes altamente calificados, y modernizando los planes curriculares de los diferentes programas, sino también actualizando de acuerdo a los objetivos institucionales todo el sustento de la gestión administrativa, haciendo nuestra institución más dinámica, creativa e innovadora. Por lo tanto, un ser...