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tesis de grado
El análisis tuvo el propósito determinar la relación entre la satisfacción del usuario y calidad de atención del tecnólogo médico radiólogo en un hospital de Bagua 2024. La metodología empleada fue de enfoque cuantitativo, de nivel relacional, diseño no experimental y transversal. La muestra fue de 280 usuarios que hicieron uso del servicio de diagnóstico por imágenes. La técnica empleada fue la encuesta, para la primera variable el instrumento fue validado por juicio de 6 especialistas obteniendo una fiabilidad de alfa de Cronbach de 0,87; así mismo para la segunda variable, calidad de atención, fue validado por 3 expertos obteniendo una confiablidad por alfa de Cronbach de 0,73. Se obtuvo que, al relacionar ambas variables, existe una correlación estadísticamente significativa según el coeficiente de Spearman de 0.9669, con un intervalo de confianza de del 95%. Analiz...