El presente trabajo de investigación que es titulada "La calidad de servicio y su relación con la satisfacción del cliente en la Empresa Misión Cementerio Católico Jardines del Buen Retiro, distrito Puente Piedra, año 2014", la cual consta está constituida de la siguiente manera: En el planteamiento del problema, cuyo objetivo ha sido darle una solución en cuanto al servicio que brinda la empresa a investigar, luego ha sido debidamente justificado desde el punto de vista científico, también ha sido abordado desde el punto de vista social, económico y teórico; permitiéndome formular la siguiente interrogante "¿Cuál es la relación que existe entre la calidad de servicio y la satisfacción del cliente de la empresa Católico Jardines del Buen Retiro, distrito Puente Piedra, año 2014?" , estos problemas vienen siendo presentados en diferentes instituciones privadas y públic...