La presente investigación titulada “Aplicación de la mejora de procesos para aumentar la productividad en el servicio de instalaciones hibrido de fibra coaxial en la empresa Dt Proyectos Sac, San Martin de Porres, 2017”, empresa que se realiza sus funciones en el rubro servicios. El objetivo principal de la investigación es determinar que la mejora de procesos produce un incremento en el nivel de la productividad. Para lo cual se desarrolló una investigación aplicada de tal manera que luego se pudieran comprobar las hipótesis. Además, se realizó la observación del proceso y toma de datos durante los meses de Noviembre y Diciembre y posterior a la mejora durante Marzo y Abril; de tal modo que se pudo observar el comportamiento de las variables mediante los instrumentos que se aplicaron en un pre y post prueba. Los resultados obtenidos se llevaron al procesamiento para obtener...