La presente investigación abordó la problemática de gestión de pacientes en el Centro Médico Servisalud Santa Rosa. La que consistía en procesos manuales de registro de pacientes engorrosos, reservación de citas y manejo de historias clínicas que generaban largas esperas, duplicidad de información y una considerable ineficiencia operativa. Por lo que se trazó como objetivo averiguar si la implementación de un sistema web permitía mejorar la gestión de pacientes en este centro médico. Se utilizó la metodología RUP (Proceso Unificado Racional) para el desarrollo del proyecto, lo que permitió que el sistema fuera más sólido. La investigación tuvo un enfoque cuantitativo, con un diseño preexperimental que permitió comparar datos importantes antes y después de la implementación del sistema. Para analizar la información y validar las hipótesis, se utilizaron estadíst...