El principal objetivo de esta investigación fue determinar la relación entre la procrastinación académica y la autoeficacia académica en estudiantes de una universidad pública en Huánuco, Perú. La muestra consistió en 180 estudiantes de la provincia de Huánuco, con edades comprendidas entre los 16 y 39 años (M=1.35; DE=.68). Se utilizó un enfoque asociativo y un diseño correlacional simple. Para medir la procrastinación académica se empleó la Escala de Procrastinación Académica (EPA), validada en nuestro país por Domínguez et al. (2014). Asimismo, se utilizó la Escala de Autoeficacia en Situaciones Académicas en Estudiantes de Universidades del Perú (EAPESA), adaptada por Domínguez et al. (2018) al contexto peruano, para medir la autoeficacia. Los resultados revelaron una relación positiva significativa y moderada solo entre las variables autorregulación académ...

In the digital age, the key to business success lies in effective customer relationship management. Social Customer Relationship Management (SCRM) is emerging as a disruptive strategy by integrating the dynamics of social media into customer relationship management (CRM). This study seeks to determine the extent to which the Social Customer Relationship Management (SCRM) strategy relates to customer loyalty. It presents a quantitative, basic approach, correlational level, and non-experimental design. The population comprises 446 customers, of which 207 constitute the sample. The results obtained from the Spearman's Rho statistical test yielded a p value of 0.000 < 0.05 and a coefficient of 0.789, supporting the existence of a very strong and significant positive relationship between SCRM implementation and customer loyalty. This finding highlights the importance of the SCRM strategy i...