El objetivo de la investigación fue: Estudiar las habilidades que posee el personal para atender a los turistas con movilidad física restringida y la accesibilidad que ofrecen los hoteles tres estrellas del centro histórico de Arequipa. Se plantea como hipótesis: Es probable que el personal que labora en los hoteles tres estrellas del centro histórico de la ciudad de Arequipa que atiende a los turistas con movilidad física restringida carezca de habilidades profesionales para brindarles la atención requerida y que los hoteles no presenten accesibilidad de infraestructura y desplazamiento requerido. En la recolección de datos se aplicaron las técnicas de encuesta y observación a través de los instrumentos el cuestionario y la ficha de observación directa; la muestra fue de 81 huéspedes y 23 hoteles tres estrellas del Centro Histórico de Arequipa. Los principales resultados d...