RESUMEN El presente trabajo de investigación de carácter descriptivo-correlacional transversal, tuvo como finalidad determinar la relación que existe entre las estrategias de comunicación interna basadas en la motivación, capacitación y diálogo para fortalecer la imagen interna del área administrativa del Segat- 2018. Se tomó en cuenta los trabajos teóricos de Costa, Collado, Capriotti entre otros y se utilizó diferentes instrumentos. En lo que respecta a la recopilación de datos, se utilizó los instrumentos de las guías de observación para determinar la percepción de la imagen interna de los trabajadores del área administrativa y también sobre el manejo de estrategias de comunicación interna que la institución pública posee. Así como la encuesta dirigida a los administrativos, para establecer el nivel de relación que existe entre las estrategias de comunicación, ...

El trabajo de investigación titulado “Habilidades comunicativas y su influencia en el desempeño laboral en los fiscalizadores de la Gerencia de Desarrollo Urbano de Trujillo 2021” fue de carácter descriptivo, correlacional, no experimental, con enfoque cuantitativo, el objetivo general fue determinar en qué medida las habilidades comunicativas influyen en el desempeño laboral en los fiscalizadores de la Gerencia de Desarrollo Urbano de la ciudad de Trujillo año 2021. Tipo de investigación básica, población de 30 fiscalizadores, instrumento cuestionario de encuesta con 30 preguntas cerradas en escala de Likert, validado por cuatro expertos, Se aplicó al personal fiscalizador, para el análisis de datos, se consideró el baremo. La confiablidad se obtuvo un 0.771 Alfa de Cronbach en Habilidades Comunicativas y un 0.881 Alfa de Cronbach para Desempeño Laboral, el software uti...