La investigación tuvo como objetivo general determinar la relación entre la calidad de servicio, gobierno electrónico y la satisfacción de los usuarios de una universidad de Lima, 2023. La metodología utilizada fue de tipo básico de diseño no experimental con un enfoque cuantitativo y de nivel descriptivo correlacional, la muestra estuvo conformado por 152 usuarios, para el recojo de los datos se utilizó la técnica de la encuesta y el instrumento fue un cuestionario estructurado con escala de Likert de 5 alternativas, la validez del instrumento se realizó por juicio de expertos, los datos fueron analizados con el paquete estadístico SAS. Los resultados según la prueba de hipótesis establecieron que hay una correlación de sig. 0,554 que resulta moderada y positiva, la fiabilidad de las variables calidad de servicio fue de 75.7%, gobierno electrónico fue 71.7% y de satisfacc...

El presente trabajo tiene por objetivo, demostrar la influencia de los medios tecnológicos audiovisuales en los resultado del aprendizaje y si esta influencia es significativa, relativa o no ejercen ninguna influencia, en el proceso de aprendizaje de los estudiantes en el área de ciencias sociales. Sabemos que los medios tecnológicos audiovisuales, en la actualidad, forman parte de nuestro cotidiano vivir en las diferentes actividades que realizamos, no solamente los docentes, sino también los estudiantes; de tal manera que en el proceso educativo de enseñanza – aprendizaje no puede ser una excepción. La introducción de estos medios tecnológicos generarían una serie de cambios en la didáctica, en la dinámica, en la motivación, y por ende en el desarrollo de las clases, trastocaría la percepción de los docentes y los estudiantes acerca del manejo de los medios tecnológico...