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tesis de maestría
Publicado 2015
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La presente investigación tuvo como objetivo general, determinar qué relación existe entre la calidad percibida y la satisfacción en los pacientes odontológicos en el Hospital Marino Molina.Comas. Lima. 2013. La población constituida por pacientes atendidos en el servicio de odontología en el año 2013.El muestro no probabilístico por conveniencia. El tamaño de la muestra 120 pacientes, en los cuales se han aplicado dos instrumentos para medir las variables: calidad percibida y la satisfacción del paciente. El método empleado en la investigación fue el hipotético-deductivo. Esta investigación utilizó el diseño no experimental de nivel correlacional de corte transeccional, que recogió la información en un período específico, que se desarrolló al aplicar los instrumentos: Cuestionario de Calidad percibida, el cual estuvo constituido por 22 preguntas en la escala de Lik...