El presente estudio estuvo encaminado a encontrar los mecanismos para poder mejorar el servicio y posicionar, de mejor manera, a la empresa en el mercado de servicios turísticos, por esa razón, el objetivo general fue determinar el impacto de las herramientas digitales en el posicionamiento de IPERÚ Tumbes en el turista interno, en el año 2022. En el aspecto metodológico fue una investigación que contó con un diseño no experimental, específicamente, descriptivo correlacional causal; tuvo un grupo muestral conformado por 180 turistas internos de entre 18 a 60 años de edad, a ellos se les administró un cuestionario que contenía ítems de ambas variables y que fue elaborado por el investigador por lo que se sometió a confiabilidad y validez; para contrastar las hipótesis se aplicó el Rho de Spearman, por medio del SPSS, versión 25. Con la sistematización de los resultados s...

El presente estudio se inició con la inquietud por conocer el nivel de calidad del servicio que brinda la veterinaria Tumbes; además, se había constatado que el nivel de ventas disminuyó; por tal motivo, se propuso como objetivo general establecer la incidencia de la calidad del servicio en las ventas en la veterinaria Tumbes, en el año 2021. En el aspecto metodológico se asumió un tipo de investigación aplicada, con enfoque cuantitativo y diseño no experimental, descriptivo correlacional y causal que contó con una muestra censal conformada por 120 clientes que requieren mensualmente los servicios de la clínica veterinaria, a ellos se les aplicó un cuestionario que incluyó a ambas variables y que, previamente, se sometió a validez y confiabilidad. Para la contrastación de las hipótesis se aplicó el Rho de Spearman. Con la sistematización de los resultados se pudo conclu...