La evaluación de la calidad de servicio desde la percepción del usuario externo, cada vez, es más común, a partir de ello, es posible obtener del usuario un conjunto de conceptos y actitudes en relación con el servicio recibido, los cuales beneficiará a la organización que brinda los servicios de salud y al usuario satisfaciendo sus necesidades y expectativas. Objetivo: Determinar el nivel de satisfacción del cuidado de enfermería desde la percepción del usuario, en el servicio de emergencia del Hospital Regional de Ica julio del 2016. Material y métodos: 296pacientes encuestados involucrando pacientes del ambiente de observación pediátrica, pacientes de los ambientes de observación adultos, pacientes de los ambientes de trauma shock, pacientes de los ambientes de tópico. En un diseño de investigación, observacional, descriptiva, transversal y prospectiva. Resultados: El...

Objetivo: Determinar el nivel de calidad del cuidado de enfermería en tiempos de COVID-19 en el servicio de emergencia del Hospital Regional de Ica 2022. Materiales y Métodos: Metodología es enfoque cuantitativo, descriptivo, y un diseño no experimental y de corte transversal. La población y muestra de la investigación estará conformada por 35 enfermeras que laboran en el servicio de emergencia. Se usará el Cuestionario Multidimensional de Calidad del Cuidado de enfermería De la División de Enfermería, Subdivisión de Proyectos Especiales, EE. UU. Dpto. of Health, Education, and Welfare (1988- 90) Adaptado por Rojas y Lora 2020, el instrumento fue validado por Jueces Expertos bajo el formato de Aiken reportándose un nivel de concordancia positiva mayor al 90%. La confiabilidad se realizó con el Alfa de Cronbach de ,984 (muy Alto). Resultados: Los resultados del estudio se ex...