El presente trabajo de investigación tiene por título ,”Caracterización de la Atención al Cliente y el Posicionamiento en las Micro y pequeñas empresas del rubro juguerias en el mercado Nery García Zarate; Distrito de Ayacucho, 2018”;cuyo problema general es ¿Cuáles son las características de la atención al cliente con el posicionamiento en las micro y pequeñas empresas del rubro juguerías del mercado Nery García Zarate, distrito de Ayacucho, 2018?, y como objetivo general: Determinar las principales características de la atención al cliente y el posicionamiento en las micro y pequeñas empresas de rubro juguerías en el mercado Nery García Zarate, Distrito de Ayacucho, 2018 .Para el desarrollo del presente trabajo de investigación es de tipo cuantitativo, nivel descriptiva, y el diseño es no experimental; asimismo para el recojo de información se aplicó como inst...

La investigación tuvo como objetivo general: Establecer una propuesta de mejora de la gestión de la calidad para el desempeño laboral en la microempresa Consultora & Contratistas Fordes E.I.R.L., distrito de San Juan Bautista, Ayacucho, 2024; el tipo de investigación fue cuantitativo, de nivel descriptivo de propuesta, diseño No experimental de corte transversal, se tomó una población muestral de 20 trabajadores; para recopilar la información se aplicó la técnica de la encuesta y como instrumento un cuestionario de 25 preguntas en escala de Likert, los resultados fueron: Con respecto a la gestión de Calidad, el 55% de los trabajadores manifestaron que a veces los servicios que ofrecen cuentan con valor agregado, el 45% manifestaron que a veces la empresa busca reducir costos, el 40% mencionaron que a veces la toma de decisiones de los ejecutivos es adecuada. Seguidamente en re...