La presente investigación pretende aproximarse al tema de la confianza y su desenvolvimiento en las relaciones públicas. Porque la constante en la disciplina son, precisamente los lazos de confianza que generan las relaciones. En un inicio se verá la forma en la que se justifica la confianza en y entre las instituciones, que es donde se desenvuelven las relaciones públicas. Luego, se verá al fenómeno en sí para poder comprender su gestión en las organizaciones. Finalmente, se puede considerar al entorno en el que se desenvuelven las relaciones públicas como altamente complejo, en el que factores como la hipercompetencia, las nuevas tecnologías de la información, la preocupación por estado del medio ambiente y el empoderamiento de los públicos interesados; dinamizan la crisis y las oportunidades potenciales.

This article presents the complex environment in which the Public Relations, are developed is needed noticing his practice from a systemic perspective where the organizations and publics interact and influence reciprocally, for this reason the decision making process will be ethic. With a strategy based on trust, respecting the man’s nature, it is focused on the construction, maintenance and defense of the organizations with his audiences strengthening the quality of the links that those uniting; finally, generating trust is the constant in the profession. This is translated on a good reputation that in the long term is always most profitable.