El presente artículo detalla los factores por los que se aplica la logística inversa en las empresas e-commerce (comercio electrónico), los cuales son de carácter esencial en las compañías que buscan satisfacer a sus clientes finales y brindar un óptimo servicio. El propósito de este análisis sistemático es responder la siguiente interrogante ¿Cuáles son los factores por los que se aplica la logística inversa en las empresas ecommerce?, a partir de la revisión de la literatura científica de los últimos diez años. Para esta investigación se requirió el uso de tres fuentes de información secundarias, las bases de datos Redalyc, Scielo y Ebsco Host, los criterios de elección de los artículos fueron mediante la ecuación booleana que constaba de las palabras: logística inversa, comercio electrónico, devoluciones, e-commerce returns, e-logistics. En la metodología uti...

En la actualidad, las empresas cuentan con diversos procesos propios para seleccionar proveedores, sin embargo, no existe un modelo que les permita guiarse sobre los criterios que deben tomarse en cuenta para mitigar riesgos. Por ello, la presente tesis tiene como objetivo describir los criterios para la selección de proveedores internacionales en empresas importadoras de Lima 2023. La investigación es de tipo básica, enfoque cualitativo, nivel descriptivo y diseño fenomenológico. La muestra está constituida por quince colaboradores que laboran en diversas empresas importadoras, los cuales tienen conocimientos sobre el proceso de selección de proveedores gracias a los cargos que tienen dentro de estas organizaciones. Para conocer más sobre su experiencia, se utilizó la técnica de entrevista a profundidad la cual fue aplicada con una guía de entrevista semiestructurada que estu...