El presente trabajo de suficiencia profesional (TSP) fue realizado con el propósito de dar a conocer la experiencia laboral adquirida como Administrador de Cambios en una empresa tecnológica que brindo servicios de tecnología a una entidad financiera. Como consecuencia de la transferencia del proceso de gestión de cambios al área de infraestructura tecnológica y la puesta en producción de un nuevo canal digital (aplicación móvil). Esta problemática radico en la transferencia del proceso de gestión de cambios al área de infraestructura tecnológica y la puesta en producción del canal digital denominado aplicación móvil, los procedimientos tradicionales que existían y que se deben optimizar con la gestión de cambios de dicha entidad financiera. Para el año 2020, el objetivo primordial fue optimizar las buenas prácticas tecnológicas que gobiernan la gestión y procedimie...