El objetivo general de investigación ha consistido en la relación entre los conflictos laborales y productividad en el área de ventas de Codijisa, SAC. Chiclayo. El método que se empleó para la investigación es un método mixto que abarca el método cuantitativo y cualitativo, así mismo el estudio se enmarca en un tipo de investigación descriptiva con un diseño de carácter correlacional. Para la recolección de los datos se elaboraron una encuesta en base a un cuestionario en formato de la escala de Likert; obteniendo como resultado que un 56% de encuestados determina que en el área de venta de la empresa no utiliza estrategias de manejo de conflictos como debería ser, así mismo respecto a la productividad se determinó que un 55% de los encuestados manifestaron que no existe incremento de la productividad en el área de ventas de la empresa, debido a que no existe estrategi...