El presente trabajo de investigación se desarrolla en una empresa dedicada al servicio de transporte de carga con el objetivo de mejorar la eficiencia proceso de transporte de GNC a partir del planteamiento de propuestas de mejoras utilizando la metodología Lean. Para ello se realizó la descripción del proceso actual utilizando herramientas Lean de diagnóstico, como VSM, Sipoc, Ishikawa y Pareto. Donde se identificaron los principales problemas que afectan el proceso como son, retrasos en los tiempos de entrega, incumplimiento del plan de transporte, deficiente gestión de conductas inseguras, mantenimiento inadecuado de flota, falta de monitoreo a la hoja de ruta y mala coordinación y planificación entre áreas. La propuesta de mejora basada en Lean desarrolla, procedimientos de seguimiento y monitoreo, el diseño de un dashboard de control visual de tránsitos, la mejora de hoja...