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tesis de maestría
Publicado 2014
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La presente investigación tuvo como objetivo general, determinar qué relación existe entre el clima organizacional y la calidad percibida según el personal de la Empresa Peruana de Servicios Editoriales S.A “Editora Perú”, año 2013., la población constituida por 100 trabajadores administrativos, la muestra censal considero toda la población, en los cuales se han empleado las variables: Clima Organizacional y Calidad Percibida. El método empleado en la investigación fue el hipotético-deductivo. Esta investigación utilizó para su propósito el diseño no experimental de nivel correlacional de corte transaccional, que recogió la información en un período específico, que se desarrolló al aplicar los instrumentos: Cuestionario de Clima Organizacional el cual estuvo constituido por 40 preguntas, en la escala de Likert (siempre, casi siempre, algunas veces, muy pocas veces...