La presente investigación se basa en el desarrollo de una propuesta de mejora en el proceso del servicio de mantenimiento de vehículos en la empresa DIVECENTER S.A.C. con el fin de mejorar la productividad en la misma; esta investigación es de tipo no experimental, aplicando el tratamiento de datos cuantitativos y su diseño es correlacional. El problema principal identificado en la empresa fue la baja productividad en el servicio de mantenimiento preventivo de vehículos (1.16 servicios/hora) esto debido a los procesos deficientes que se manejan en la empresa; mediante la aplicación de herramientas de Lean Manufacturing se propone una nueva capacidad de atención que permite el incremento de la productividad hasta 1.70 servicios/hora.