Este estudio se alinea con el ODS 3: Salud y Bienestar, promoción de la salud, nutrición y salud alimentaria, a su vez está relacionado con las personas y derechos humanos. Su objetivo es determinar la relación entre la calidad del servicio de telesalud y la satisfacción de los pacientes quechuas en un hospital en Huaraz, 2024. La investigación es de tipo básica, de enfoque cuantitativo, correlacional, diseño no experimental y transversal. La población estuvo constituida por 594 colaboradores, se tomó una muestra de 128 pacientes quechuas, los instrumentos usados fueron SERVQUAL y SERVPEF. Los resultados de la investigación permitieron concluir que no existe relación significativa entre la calidad del servicio de telesalud o teleconferencia y la satisfacción del paciente quechua, así como en sus dimensiones, utilidad de servicio y accesibilidad del servicio, mientras que en...