El Código de Protección y Defensa del Consumidor, con la finalidad de brindar a los consumidores un mecanismo célere y vinculante que permita resolver de manera efectiva los conflictos originados de las relaciones de consumo, instauró el Sistema de Arbitraje de Consumo con el objetivo principal de brindar protección y tutelar los derechos e intereses de los intervinientes, a través de un dispositivo voluntario, ajeno al procedimiento tradicional administrativo que garantice el acceso a la justicia de consumo. Sin embargo, desde su promulgación en el año 2010 y su despliegue práctico en el año 2016, el desarrollo de este sistema ha sido incipiente y casi nulo a nivel nacional, mostrando pobres o inexistentes resultados. Muchos factores han sido señalados como los causantes de dichos resultados, tales como la falta de reglamentación idónea, la desconfianza generada en el siste...

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo determinar de qué manera influye la implementación del gobierno digital en la gestión administrativa de la Municipalidad Provincial de Trujillo – 2022; analizando el nivel de implementación del gobierno digital en la Municipalidad, delimitando la forma en que las TICs afectan la gestión administrativa de dicha entidad, determinando el grado de incidencia del gobierno digital en la accesibilidad y transparencia de sus servicios administrativos; y estableciendo de que forma el gobierno digital influye en el cumplimiento de sus objetivos estratégicos. Para la realización de esta se ha empleado una metodología cualitativa básica, con un diseño descriptivo, y un enfoque metodológico de teoría fundamentada. Producto de la investigación se ha logrado advertir que la implementación de gobierno digital en la entidad se ha r...