La presente investigación titulada “Influencia de la gestión por resultados y la comunicación en la satisfacción del usuario externo de la Municipalidad Distrital del Rímac, 2016”, tuvo como objetivo general determinar la influencia existente entre las variables gestión por resultados y comunicación en la satisfacción del usuario externo. La investigación fue de tipo básica – sustantiva de nivel explicativo y diseño transeccional. Para la recolección de información se aplicó a la muestra no probabilística de 383 usuarios externos de la institución investigada una ficha de cuestionario tipo Likert, elaborada por la autora de la presente investigación, que constó de 18 preguntas cerradas referentes a gestión por resultados, 18 preguntas cerradas referentes a comunicación y 18 preguntas cerradas con respecto a satisfacción. Los resultados obtenidos, mediante la pr...

La presente investigación titulada “Lineamientos de rehabilitación y reinserción social del menor infractor del Centro Juvenil “Servicio de Orientación al Adolescente” Rímac - Lima, 2014”, tuvo como objetivo general determinar la relación que existe entre los lineamientos de rehabilitación y reinserción social del menor infractor. La investigación es de tipo descriptiva - correlacional, la muestra estudiada fue de 112 menores infractores del Centro Juvenil “Servicio de orientación al adolescente” del Rímac, para conocer si los lineamientos de rehabilitación se relaciona con la reinserción social del menor infractor, para ello se utilizó la técnica de muestreo probabilístico simple porque la población se encontraba en un solo lugar y todas las unidades de investigación tuvieron la misma probabilidad de ser seleccionadas para la aplicación de la encuesta. Se ...