La presente investigación aborda la temática de "Calidad de Servicio y Satisfacción del Cliente" enfocándose en la empresa Marnevela ubicada en el distrito de Miraflores durante el año 2023, donde el objetivo principal fue el de analizar la correlación entre la satisfacción del cliente y la calidad de servicio en dicha empresa. La metodología adoptada para este estudio es de tipo básica, con un diseño no experimental descriptivo y correlacional. Se ha empleado un enfoque detallado para evaluar la relación entre la calidad de servicio ofrecida por Marnevela y la satisfacción experimentada por sus clientes durante el año en curso. La recopilación de datos se ha llevado a cabo mediante métodos cuantitativos, utilizando encuestas y análisis de datos estadísticos. Se ha prestado especial atención a las diferentes dimensiones como la empatía fiabilidad, seguridad, capacidad ...