El trabajo de investigación titulado “Gestión de la capacitación interna y su relación con la capacidad de respuesta de los colaboradores de la empresa CISESA Comunicaciones S.A.C., distrito de Tarapoto 2017”, tuvo como objetivo principal determinar la existencia de una relación entre la gestión de la capacitación interna y la capacidad de respuesta de los colaboradores, para lo cual se propuso como hipótesis general que existe una relación significativa entre ambas variables. La muestra estuvo representada por 32 colaboradores de la empresa CISESA Comunicaciones S.A.C. Para la obtención de datos se elaboró una encuesta para cada variable, y como diseño de investigación se utilizó el diseño correlacional. En conclusión, se determinó que si existe una correlación positiva considerable entre la gestión de la capacitación interna y la capacidad de respuesta.