El presente trabajo de investigación realizado con el objetivo de evaluar el desempeño de la calidad de servicio en la implementación de mejora de una red metro ethernet en una municipalidad distrital peruana. La investigación del presente trabajo es de tipo aplicativa, descriptiva y transversal, de enfoque cuantitativo, realizada a través de la observación del comportamiento de los parámetros de desempeño en la misma, tales como, seguridad, fiabilidad, escalabilidad, disponibilidad, velocidad. La población para el presente estudio, estuvo conformado por 8 Pop’s(Puntos de Presencia Óptica) , de la red metro ethernet del distrito de los Olivos y la muestra utilizada fue de tipo no probabilístico por conveniencia, seleccionando 3 Pop’s de la red metro ethernet del distrito de los Olivos que fueron: MDLO, HMLO, CIELO. Las técnicas que se utilizaron fueron la entrevista y la ...