Se realizó la investigación titulada “La calidad del servicio y su relación con la satisfacción de los pacientes SIS hospitalizados en el Departamento de Cirugía del hospital Sergio Bernales, distrito de Comas, Lima, año 201 6” el objetivo de estudio fue determinar la relación entre la calidad del servicio y la satisfacción de los pacientes SIS del departamento de Cirugía, llevándose a cabo con una población de 1 57 pacientes programados y operados en el tiempo de dos semanas. La técnica utilizada para la recolección de datos fue la encuesta empleándose como instrumento el cuestionario tipo Likert. Para la validez de dicho instrumento se recurrió a la técnica de “juicio de expertos “, constatando la fiabilidad a través del coeficiente Alfa de Cronbach. Una vez recolectados los datos estos fueron procesados mediante el SPSS 21 , obteniendo como resultado que ambas...

El objetivo general de la investigación fue determinar la relación que existe entre las TIC y la gestión administrativa en los CETPRO públicos y de convenio de la UGEL 02, Lima 2021. La investigación es de enfoque cuantitativo, de tipo básica, de nivel correlacional y diseño no experimental transversal. La muestra estuvo conformada por 138 docentes de los CETPRO públicos y de convenio de la UGEL 02, utilizándose como instrumento dos cuestionarios, los mismos que cuentan con la validez por juicio de expertos y la confiabilidad del alfa de Cronbach, utilizándose el programa estadístico informático SPPSS V25 para el procesamiento de datos. Se determinó la existencia de una correlación positiva alta (r = 0,825**) entre las TIC y la gestión administrativa. Además, el grado de significancia es menor a 0,05 (p = 0.000), por tanto, se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hip...