El presente informe de investigación descriptiva tiene como objetivo fundamental dar a conocer los procesos de control de recaudación y egreso de efectivo en el área de operaciones de la agencia Juliaca del Banco de Crédito del Perú, dentro de las investigaciones aplicadas de nivel descriptivo, de diseño transversal y de revisión de las normas, reportes digitales, análisis y aplicación de procedimientos se describe sus procesos y aplicaciones prácticas de control interno, en los que participan el área de control operativo 2022, los que están compuesto por gerentes, analistas de área y supervisores de agencia y promotores de servicios. Resultados. – Bajo la normativa de instituciones como la Superintendencia de Banca, seguros y AFP´s, BCRP; INDECOPI. Y concluyendo en que a través del análisis y revisión del informe, se distingue que el proceso de control en el área de ...