El presente trabajo de investigación corresponde a la línea de la organización en la administración de una institución gubernamental; cuyo objetivo se centra en diseñar un programa de estrategias directivas basadas en el enfoque Balanced Scorecard para mejorar el ambiente laboral del Área de Servicio Equipo Mecánico de la Sede del Gobierno Regional Lambayeque. Hay que tener en cuenta un principio de la administración el cual sustenta que tener un ambiente grato laboralmente; conlleva y contribuye al desarrollo organizacional en beneficio de los empleados que laboran en ella. Para lo cual se ha partido de un diagnóstico previo, habiéndose encontrado que la situación inicial no era la más óptima; ya que el personal que labora en la organización no se encuentra motivado por el ambiente laboral. Cabe señalar que la administración y control de un área gubernamental que ofrec...