El presente trabajo de investigación titulado gestión administrativa y calidad de servicio de la subgerencia de seguridad ciudadana de la municipalidad distrital de Pacasmayo, 2020, tiene como objetivo general determinar la relación que existe entre la gestión administrativa y la calidad de servicio de la subgerencia de seguridad ciudadana de la Municipalidad Distrital de Pacasmayo, 2020. La investigación se desarrolló bajo un diseño no experimental – transversal, con enfoque cuantitativo, en el cual la muestra estuvo conformada por 163 usuarios. La técnica que se utilizó fue la encuesta y como instrumento al cuestionario para asegurar la validez y confiabilidad del instrumento, previamente se validaron y se demostró la confiabilidad, mediante la técnica de opinión de expertos y el alfa de Cronbach respectivamente. Para procesar los datos se utilizó el programa SPSS V25 ob...

El presente trabajo de investigación titulado gestión administrativa y calidad de servicio de la municipalidad provincial de Chepén, 2019, tiene como objetivo general determinar la relación que existe entre la gestión administrativa y la calidad de servicio de la municipalidad provincial de Chepén, 2019. La investigación se desarrolló bajo un diseño no experimental – transversal, con enfoque cuantitativo, en el cual la muestra estuvo conformada por 381. La técnica que se utilizó fue la encuesta y como instrumento al cuestionario para asegurar la validez y confiabilidad del instrumento, previamente se validaron y se demostró la confiabilidad, mediante la técnica de opinión de expertos y el alfa de Cronbach respectivamente. Para procesar los datos se utilizó el programa SPSS V25 obteniendo como resultado un coeficiente de correlación de Rho de Spearman. Con respecto al ob...