Las habilidades blandas son una parte crucial de la enfermería que contribuyen a la atención segura del paciente y a un ambiente de trabajo saludable en el que se muestran las cualidades, rasgos y comportamientos personales. La calidad en los servicios de salud no se puede mantener sin un seguimiento regular de cada práctica, en el que la calificación de los pacientes sobre su experiencia general está influenciada por el nivel de habilidades blandas adquiridas por las enfermeras; dicho ello, el objetivo general del estudio fue determinar la relación entre las habilidades blandas y desempeño laboral en el personal de enfermería de un hospital de Chimbote, 2023; mediante una metodología básico-correlacional y teniendo una muestra de 111 profesionales enfermeros, a quienes se les aplicó un cuestionario para ambas variables. Como resultado principal se tiene que existe una directa...

Este trabajo académico busca mejorar la satisfacción de atención de los usuarios que asisten al servicio de emergencia de la Clínica San Pedro, que incluye la tarea de un equipo competente para brindar una atención de calidad. Los objetivos es tener personal de salud capacitado y comprometido en la atención al usuario, así como suficiente implementación de insumos en el servicio y tener adecuado recurso humano especializado en el servicio de emergencia. En la Clínica San Pedro a diario hay sobresaturación de usuarios, es por ello que se evidencia una deficiente atención ya que no cuenta con recurso humano e insumos suficientes lo que genera demoras en la atención, quejas, estrés laboral y mala imagen institucional, por ello este trabajo académico busca intervenir y mejorar la calidad de atención, estableciendo como línea de acción: la planificación, gestión, sensibiliz...