La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la calidad de servicio y la satisfacción de las clientas en Compartamos Financiera, Casma - 2019; con base en las teorías de Cronin, Taylor y Carman, (1994) aportó que la calidad de servicio es “El juicio del consumidor sobre la excelencia y superioridad de un producto y servicio”. Por otra parte, Kotler, (2009) se refiere a la satisfacción al cliente, como “El estado de ánimo que un usuario muestra, frente a la atención que recibe y realiza una comparación con lo que esperaba”. El tipo de investigación fue cuantitativo, de nivel correlacional, y diseño no experimental. Con una población de 700 clientas, y una muestra de 248 a quienes se les aplicó un cuestionario. A través de los resultados se pudo concluir que mediante la prueba de Rho Spearman, nos arrojó una significancia bilateral de 0.000 que si...