La investigación tuvo como problema general, ¿De qué manera el riesgo operacional se relaciona con el otorgamiento de crédito en la Caja Huancayo agencia Jauja-2019?; el objetivo general fue, Determinar la relación entre el riesgo operacional y el otorgamiento de crédito en la Caja Huancayo agencia Jauja-2019. El método general del estudio fue el científico; en tanto que, los métodos específicos fueron: el mixto, descriptivo, hipotético-deductivo, estadístico y analítico-sintético; la estudio fue de tipo aplicada de nivel correlacional, el diseño fue no experimental transeccional descriptivo correlacional; mientras que, la muestra del estudio fue conformada por 15 Asesores de negocio de la CMAC Huancayo agencia Jauja, a los cuales se les aplica la encuesta (técnica) con sus correspondientes cuestionarios (instrumento) confiables y validados. Los resultados adquiridos por ...