La capacitación del personal es una de las estrategias más utilizadas en el ámbito empresarial, la cual puede tener muchas utilidades, como instruir al personal para afrontar diversas situaciones contribuyendo al desarrollo de sus habilidades, conocimientos, actitudes y valores; para ayudarlos a desempeñarse eficientemente dentro de una organización. La presente tesis tiene como objetivo general analizar la capacitación del personal y su efecto en el desempeño laboral de la fuerza de ventas de la empresa Maquinarias JAAM S.A. Sucursal – Arequipa, 2017. La investigación es de tipo descriptiva - correlacional - explicativa, con un nivel de investigación correlacional - explicativa, se probaron las hipótesis con el diseño ex post-facto a nivel pragmático, en cuanto al diseño del presente estudio de investigación corresponde a un tipo de investigación no experimental explica...