La presente investigación se ha desarrollo en una Institución de Educación superior No Universitaria, Institutos Públicos, a fin de identificar los procesos continuos, ya que actualmente pasan por un periodo de grandes cambios que no se reflejan en la gestión administrativa, pedagógica. Por encontrarse que la estructura orgánica diseñada por funciones, a pesar de ser una herramienta que no propicia el trabajo en equipo, se centra en el cumplimiento de las funciones del colaborador o la oficina, constituyéndose islas que no tienen canal de comunicación, y en el que el logro de los objetivos estratégicos, objetivos institucionales, la misión, visión, están por debajo del interés individual. La cultura organizacional reflejada en el caos administrativo y pedagógico, enfrentamiento entre colaboradores por cuestiones personales o funcionales, donde cada colaborador defiende su...

Objetivo: Optimizar la gestión del talento humano mediante el uso de la metodología Business Process Management (BPM). Existe una falta de coordinación entre el talento y las oficinas de administración de la UNFV, lo cual impide realizar la autoevaluación. Se empleará la gestión de procesos de negocio (BPM), Se propone una plataforma centralizada que agrupe todos los documentos, manuales y procesos relacionados con la acreditación, facilitando el acceso y la búsqueda de información. También se incluyen dashboards interactivos que muestren el progreso de cada tarea de acreditación, con notificaciones automáticas para recordar a los docentes sus responsabilidades. Además, se introduce un sistema de incentivos. Método: La investigación tiene un enfoque mixto (métodos cuantitativos y cualitativos), no experimental, la muestra está compuesta por cinco comités de programas d...