La investigación titulada: “La Percepción de la Calidad de Servicio en la Municipalidad Provincial de Cangallo - Ayacucho 2015”, tuvo como objetivo general: Analizar el nivel de la calidad de servicio en la Municipalidad Provincial de Cangallo 2015. El estudio de investigación es de tipo descriptiva, se realizó con el diseño descriptivo simple, el método utilizado fue descriptivo simple, la población de estudio estuvo conformada por 100 usuarios de la Municipalidad Provincial de Cangallo y una muestra de 100, para la recopilación de datos se utilizó el cuestionario de encuesta, Los resultados de la aplicación del instrumento ha sido presentado en tablas y gráficos estadísticos; asimismo, el análisis descriptivo de los datos considera los cálculos de la media aritmética, la mediana, la moda, desviación estándar y varianza. Los resultados evidencian que las percepcione...